天津北方網(wǎng)訊：他們，不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。在拼搏的賽場(chǎng)上，在下榻的酒店里，每一名殘疾人運(yùn)動(dòng)員的背后都有溫暖相伴。
在本屆殘運(yùn)會(huì)暨特奧會(huì)上，來自全市25所高校的7500名青年志愿者用愛心匯聚滾滾暖流，他們與殘疾人運(yùn)動(dòng)員手牽手、肩并肩，為黑暗世界送去光明、為無聲世界送去聲音、為殘缺身體送去翅膀……殘健相融、攜手同行，溫馨感人的畫面無處不在。
“歡迎來到天津！”無論是在機(jī)場(chǎng)、還是在火車站，所有參賽的運(yùn)動(dòng)員抵津后，便有了專屬的“小幫手”。
“這是我的手機(jī)號(hào)碼，您也可以加我微信，有什么事您隨時(shí)聯(lián)系我?！奔词故巧钜?，只要有需求，一個(gè)電話、一條微信消息隨叫隨到。
從陌生到熟悉，從信任到依賴，每一名志愿者以飽滿的熱情和一絲不茍的服務(wù)態(tài)度拉近了與參賽運(yùn)動(dòng)員的距離，搭起了一座友誼橋。
“你到宿舍了嗎？”這是在參加完開幕式后，回到駐地賓館，一名遼寧隊(duì)的殘疾人運(yùn)動(dòng)員發(fā)給志愿者張嚴(yán)瑋的一條微信消息。這是一名盲人運(yùn)動(dòng)員，從下午出發(fā)到開幕式現(xiàn)場(chǎng)，他的一只手放在張嚴(yán)瑋的肩膀上，一路上他用耳朵聆聽風(fēng)景。
讓張嚴(yán)瑋意想不到的是，在路上，隨口說出自己宿舍的位置，竟被這名殘疾人運(yùn)動(dòng)員記在了心里，“他跟我說，他算了算從駐地賓館到我們宿舍大約需要多長時(shí)間，所以，當(dāng)開幕式結(jié)束，我把他送到賓館后，他按照自己估摸的時(shí)間，給我發(fā)微信，確定我是否安全到達(dá)宿舍。其實(shí)，這些殘疾人運(yùn)動(dòng)員特別愿意有更多的人走近他們的世界，一旦你走進(jìn)了他們的世界，他們會(huì)把你當(dāng)成貼心的朋友?！?/p>
為了賽事服務(wù)，這些志愿者們提前結(jié)束了假期，7月10日，開閉幕式志愿者上崗；8月8日，文體展演志愿者上崗；8月14日、19日、21日、23日新聞宣傳、醫(yī)療衛(wèi)生、安保、票務(wù)、接待等崗位志愿者陸續(xù)上崗。
“這些孩子確實(shí)挺棒的?！北緦脷堖\(yùn)會(huì)暨特奧會(huì)組委會(huì)志愿者工作部部長莫洪勝介紹?！安煌谄渌愂路?wù)，殘運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)不光要有熱情，還有很多服務(wù)細(xì)節(jié)需要掌握，這給志愿者提出了更多的要求。”莫洪勝說，我們請(qǐng)來了市殘聯(lián)的指導(dǎo)老師，為廣大志愿者提供高質(zhì)量培訓(xùn)，培訓(xùn)方向主要是如何服務(wù)殘疾人的特殊要求、怎樣使用手語等交流工具，此外還著重培訓(xùn)了志愿者對(duì)于無障礙設(shè)施的使用方式，而在志愿者培訓(xùn)手冊(cè)中也專門增加一章內(nèi)容描寫服務(wù)殘疾人運(yùn)動(dòng)員的方式方法。
專業(yè)的培訓(xùn)讓廣大志愿者有了“用武之地”──作為特奧會(huì)的志愿者，他們服務(wù)的對(duì)象有一些特殊性。在女子4×50米混合泳接力比賽的過程中，兩位運(yùn)動(dòng)員交接棒，岸上的運(yùn)動(dòng)員一時(shí)不知如何跳進(jìn)水中，致使比賽陷入了僵局，此時(shí)，陪伴他的志愿者用鼓勵(lì)的語言幫助他走出了畏難的情緒，比賽才得以順利進(jìn)行。
在特奧會(huì)的賽場(chǎng)上，突發(fā)狀況隨時(shí)都有可能發(fā)生，這也是在考驗(yàn)著志愿者的應(yīng)對(duì)能力。在女子800米游泳比賽過后，一位運(yùn)動(dòng)員似乎出現(xiàn)了中暑的癥狀，嘔吐、煩躁，面對(duì)眼前的一幕，志愿者們伸出了溫暖的手，用紙巾幫運(yùn)動(dòng)員擦拭臉頰與手掌，絲毫不在乎自己是否會(huì)沾上污漬，同時(shí)，關(guān)切地詢問，讓運(yùn)動(dòng)員煩躁不安的情緒恢復(fù)了平靜。
“在參與志愿服務(wù)時(shí)，除了要求我們微笑服務(wù)、文明用語外，還要對(duì)待殘疾人既不能‘俯視’也不能‘仰視’，必須以平等、尊重的心態(tài)提供服務(wù)?！弊鳛橹驹刚撸瑏碜蕴旖驇煼洞髮W(xué)的張雨萌說，假設(shè)看見坐在輪椅的殘疾人東西掉在地上了，不能趕忙幫其撿起來，而是要先征求對(duì)方的意見，需要幫忙嗎？因?yàn)槊恳幻麣埣踩诉\(yùn)動(dòng)員都有一顆好強(qiáng)的心，我們要設(shè)身處地，充分考慮對(duì)方的心理需求。
一直以來，“殘健融合”是整個(gè)殘疾人事業(yè)的終極理想?！安皇遣焕斫舛遣涣私猓皇遣蝗说蓝遣恢?。”如何打破健全人和殘疾人之間的“隔閡”？殘運(yùn)會(huì)、特奧會(huì)不只帶來勵(lì)志、感動(dòng)、精神，通過志愿者與殘疾人運(yùn)動(dòng)員在一起，讓更多的人看到了該怎樣守護(hù)折翼的天使，給予他們關(guān)愛和鼓勵(lì)。（津云新聞編輯曲璐琳）
