(海爾電器集團(tuán)有限公司獲“卓越社會(huì)披露獎(jiǎng)”和“創(chuàng)新引領(lǐng)者獎(jiǎng)”兩大獎(jiǎng)項(xiàng))
在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的時(shí)代背景和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)則要求下,環(huán)境、社會(huì)及公司治理已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中不可忽視的議題。香港聯(lián)交所把上市公司ESG信息披露責(zé)任提升至“不遵守則解釋”,ESG信息對(duì)于資本市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)性影響日漸重要。在全球范圍內(nèi),至少45個(gè)國(guó)家的政府及交易所要求或鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行ESG信息披露。此次獲獎(jiǎng),也是社會(huì)及資本市場(chǎng)對(duì)海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生態(tài)模式的認(rèn)可。
(“2019年香港環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告大獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng))
人的價(jià)值第一 創(chuàng)新行業(yè)發(fā)展模式
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人的價(jià)值將被凸顯放大,從生產(chǎn)到分配都需要綜合考量各方利益的訴求。海爾創(chuàng)新性地提出“人單合一”模式,搭建開(kāi)放的生態(tài)圈體系,將員工從命令執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者,為員工提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)和提升自我價(jià)值的平臺(tái)?；?ldquo;以用戶為是,以自己為非”的文化基因,海爾電器從傳統(tǒng)的追求“企業(yè)利益最大化”轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀说膬r(jià)值為第一,為攸關(guān)方和社會(huì)創(chuàng)造可持續(xù)的長(zhǎng)期價(jià)值。
人的價(jià)值第一包含顧客/用戶需求第一和員工價(jià)值第一。在用戶端,海爾電器圍繞用戶需求構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景生態(tài),實(shí)現(xiàn)與用戶的智慧交互,共創(chuàng)智慧體驗(yàn)。例如海爾衣聯(lián)網(wǎng)把智能洗衣機(jī)、服裝廠家、面料廠家、洗滌劑廠家整合在一個(gè)平臺(tái)上,從為用戶提供洗衣機(jī)到提供衣物全生命周期的解決方案,讓用戶獲得洗滌、護(hù)理、存儲(chǔ)、搭配、購(gòu)買(mǎi)全流程的美好體驗(yàn)。在員工端,海爾堅(jiān)信只有充分激發(fā)每個(gè)員工的創(chuàng)造力,才能創(chuàng)造更多的用戶價(jià)值,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)各方價(jià)值最大化。目前通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)海爾已經(jīng)為全社會(huì)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)超過(guò)220萬(wàn)個(gè)。
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、紐約大學(xué)教授保羅·羅默曾提出,物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),主要來(lái)自企業(yè)的創(chuàng)新和不斷產(chǎn)生的新創(chuàng)意,需要內(nèi)生增長(zhǎng),把每個(gè)人內(nèi)在的潛力都發(fā)揮出來(lái)。正是如此,2018年海爾電器收入達(dá)到了852.50億元,同比增長(zhǎng)8.3%。在全球經(jīng)濟(jì)疲軟的大背景下,海爾這樣的公司顯示出極強(qiáng)的發(fā)展韌勁。
打造物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭生態(tài) 創(chuàng)最佳用戶體驗(yàn)
物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的絕不僅僅是簡(jiǎn)單的物物相連,而是通過(guò)連接帶來(lái)新的生活方式與商業(yè)形態(tài),這一點(diǎn)在智能家居領(lǐng)域表現(xiàn)的尤為徹底。以用戶體驗(yàn)為中心,海爾率先布局“智家云”,構(gòu)建首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭生態(tài),將人工智能技術(shù)應(yīng)用到家電家居,在智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室、智慧陽(yáng)臺(tái)5大生活空間,為用戶提供“5+7+N”全場(chǎng)景智慧成套、主動(dòng)服務(wù)的智慧家庭解決方案。
其中,海爾熱水器先后推出搭載防電墻、凈水洗、瞬熱洗等技術(shù)的熱水器,實(shí)現(xiàn)不斷電智能控溫,而海爾智能熱水器能主動(dòng)學(xué)習(xí)用戶的用水習(xí)慣,主動(dòng)完成加熱,不用熱水時(shí)低溫運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)節(jié)能50%的效果。此外,故障報(bào)警、顯示剩余洗浴時(shí)長(zhǎng)等全新功能的增加,也進(jìn)一步提升了用戶洗浴舒適性。以真實(shí)功能為藍(lán)本,海爾熱水器主導(dǎo)制定了智慧浴室場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn),成為全球智能家居領(lǐng)域首個(gè)獲國(guó)際認(rèn)可的場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)。
(海爾熱水器構(gòu)建“智慧浴室”場(chǎng)景生態(tài),推動(dòng)用戶體驗(yàn)迭代和行業(yè)技術(shù)升級(jí))
綠色發(fā)展 可持續(xù)發(fā)展思維融入企業(yè)戰(zhàn)略
關(guān)注生態(tài)文明建設(shè),“綠色發(fā)展”策略深度融入海爾電器的日常運(yùn)營(yíng),貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造及物流運(yùn)輸?shù)戎饕鞒?。通過(guò)海爾自主研發(fā)的智慧能源平臺(tái),將制造過(guò)程中的能源生產(chǎn)、輸配和消耗進(jìn)行全過(guò)程數(shù)字化管理,不斷優(yōu)化能源使用場(chǎng)景和利用效率。2018年,海爾電器單臺(tái)能源消耗量較上一年度下降9.55%,單臺(tái)產(chǎn)品二氧化碳產(chǎn)生量較上一年度下降9.05%,通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)推進(jìn)綠色倉(cāng)儲(chǔ)和物流,帶來(lái)環(huán)保高效的物流體驗(yàn)。
同時(shí),海爾注重創(chuàng)建共創(chuàng)共贏的生態(tài)體系,推進(jìn)全產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)海達(dá)源供應(yīng)鏈管理平臺(tái)的開(kāi)發(fā)使用,匯聚、整合優(yōu)化了全球的供應(yīng)商資源。開(kāi)發(fā)了具有中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、全球首家引入用戶全流程參與體驗(yàn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)COSMOPlat,實(shí)現(xiàn)與用戶零距離交互,持續(xù)產(chǎn)出高質(zhì)量、顛覆性的科技產(chǎn)品,為全球消費(fèi)者創(chuàng)造美好生活場(chǎng)景。
物聯(lián)網(wǎng),基于場(chǎng)景將更廣泛的人、事、物連接起來(lái),不斷滿足人的不同需求。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌應(yīng)該是生態(tài)品牌,它不再是單純的交易,而是強(qiáng)調(diào)用戶交互。海爾電器以物聯(lián)網(wǎng)思維打造一個(gè)與用戶、與資源方共創(chuàng)共贏的生態(tài)品牌,基于用戶生活方式的體驗(yàn)迭代,構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng),打造一片生生不息的“熱帶雨林”,實(shí)現(xiàn)了與利益攸關(guān)方的共創(chuàng)共贏共享。
