據(jù)中國文化和旅游部的數(shù)據(jù)顯示,今年“十一”黃金周期間,中國國內(nèi)旅游收入近6500億元,同比激增8.47%;全國各景區(qū)共接待游客7.82億人次,同比增長7.81%。人們對旅游的需求越來越旺盛,對旅游業(yè)的要求也越來越高,傳統(tǒng)的旅游方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)代人們的旅游要求,旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級也一直在持續(xù),而智慧旅游是新時代的象征,也是旅游行業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物。
早在2009年1月, “智慧地球”概念就得到了美國政府的認(rèn)可,國內(nèi)很快演繹出“智慧旅游”的提法,并寄希望于通過智慧旅游實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的升級,全面提升旅游業(yè)的信息化水平。2011年7月,國家旅游局邵琪偉局長正式提出“用10年時間基本實(shí)現(xiàn)智慧旅游”,標(biāo)志著智慧旅游從理念探索進(jìn)入了實(shí)踐階段。
在旅游學(xué)刊《旅游信息服務(wù)視閾下的智慧旅游概念探討》一文中提出:智慧旅游是為旅游者個體而非群體提供的泛在化的旅游信息服務(wù);是旅游信息服務(wù)在旅游活動的全流程、全時空、全媒介、全方位、全終端、全機(jī)構(gòu)的整合、協(xié)同、優(yōu)化和提升,是一種顛覆性的旅游信息服務(wù)。
從根本上說,智慧旅游是能夠讓旅游者隨時、隨地、隨需獲取到的無處不在的旅游信息服務(wù),也就是基于旅游者個體的特殊需求而主動提供的旅游信息服務(wù)。而這依賴于科技技術(shù)的應(yīng)用,尤其是云計(jì)算應(yīng)用,因?yàn)橹腔勐糜蔚膶?shí)現(xiàn)首要的就是解決如何將大量、甚至海量的旅游信息進(jìn)行整合并存放于數(shù)據(jù)中心,如何構(gòu)建可供旅游者、旅游組織(企業(yè)、公共管理與服務(wù)等)獲取、存儲、處理、交換、查詢、分析、利用的各種旅游應(yīng)用(信息查詢、網(wǎng)上預(yù)訂、支付等)。
目前,我國智慧旅游尚處起步階段,江蘇鎮(zhèn)江、南京、蘇州、河南洛陽及安徽黃山等地方政府旅游局已制定智慧旅游計(jì)劃和推進(jìn)智慧旅游項(xiàng)目建設(shè),國家旅游局已先后確定 24 個城市為智慧旅游試點(diǎn)城市,有的已初見成效,全國大部分地區(qū)尚處規(guī)劃籌備階段。實(shí)現(xiàn)智慧旅游的全面發(fā)展,除了政府的積極建設(shè)之外,國內(nèi)企業(yè)也擔(dān)任起重要角色,積極投身于智慧旅游的發(fā)展建設(shè)中,紛紛開始研發(fā)智慧旅游的科技產(chǎn)品。
2019年,深圳市一家專注于旅游科技的互聯(lián)網(wǎng)公司,推出了他們的智慧旅游主打產(chǎn)品——游圖邦A(yù)PP,并且受到游客和業(yè)內(nèi)人士的極大關(guān)注,短短幾個月,注冊用戶就達(dá)到幾十萬。實(shí)際上,游圖邦A(yù)PP是一款以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為核心的綜合性旅游服務(wù)平臺,專注于為游客全方位的智慧化旅游服務(wù),其特色功能在于旅游地圖智能導(dǎo)航,讓游客隨時、隨地、隨需獲取周邊的旅游信息服務(wù),包括名勝風(fēng)景、特色美食、路線導(dǎo)航、酒店查詢等信息。
目前這款產(chǎn)品功能應(yīng)用取得多方位完善,但是毫無疑問,它的出現(xiàn)能夠讓游客在旅游途中更加靈活和自由,提高了旅游企業(yè)自身的行業(yè)競爭力和水平,進(jìn)一步提高了旅游產(chǎn)業(yè)的高度。
