在線票務(wù)行業(yè)中，商家拒退票現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。昨日，華商報(bào)記者獲悉，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電商消費(fèi)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)”顯示，2019年上半年，大麥網(wǎng)累計(jì)獲10次“不建議下單”消費(fèi)評(píng)級(jí)，獲“建議下單”為0次。據(jù)悉，當(dāng)買(mǎi)家未消費(fèi)所購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，尤其當(dāng)距預(yù)定日期還有充裕時(shí)間時(shí)，遇到商家提出高額退票費(fèi)或直接無(wú)理由拒退票，消費(fèi)者的權(quán)益就受到了損害。其中以永樂(lè)票務(wù)、大麥網(wǎng)投訴最為突出。吳女士依法要求大麥網(wǎng)退還購(gòu)票門(mén)票款共計(jì)8132元整。大麥網(wǎng)拒絕退款并有意指引在其他平臺(tái)出售該票。吳女士表示大麥網(wǎng)在售票時(shí)標(biāo)注的“一經(jīng)售出不退不換”完全屬于霸王條款，不應(yīng)具有法律效力。

對(duì)此，北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》網(wǎng)購(gòu)電影票或演出門(mén)票并不屬于法律規(guī)定的不適用七日無(wú)理由退貨制度的范圍，也就是說(shuō)應(yīng)該支持消費(fèi)者在七日內(nèi)無(wú)理由退貨退款。演唱會(huì)、電影等門(mén)票確實(shí)有一定的特殊性，如果支持任意退票，確實(shí)可能會(huì)給經(jīng)營(yíng)者的銷(xiāo)售帶來(lái)較大影響。因此，從兼顧消費(fèi)者及商家的利益考慮，可以出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，提前一定時(shí)間比如24小時(shí)或者48小時(shí)退票，可以全部退款，否則可以收取一定比例的退票手續(xù)費(fèi)。 華商報(bào)記者 李王艷

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