8月27日,沈陽市民于先生早早來到沈陽市公安局交通警察局車管所,為自己新提的愛車辦理號牌。“本來預(yù)留了大半天時間來辦這項業(yè)務(wù),可沒想到從車輛進入通道到安完牌照,一共才用了30分鐘。”方便快捷的辦事體驗,讓于先生連連感嘆出乎意料。
這主要得益于沈陽車管所推行的新車注冊“通道式”一站辦結(jié),把以往需要車主多個窗口分頭來回跑的業(yè)務(wù)辦理模式變?yōu)榧墒睫k理,變分段式辦理為流水線作業(yè),大大節(jié)省了車主等待時間。
據(jù)沈陽車管所副所長尹泉介紹,以前市民辦理新車上牌業(yè)務(wù)時,由于區(qū)域分散、流程較多,車主需要在4個區(qū)域完成9項流程,所以不得不多次排隊,一個流程下來至少需要半天時間,也滋生了屢禁不止的“黃?!焙痛k。而現(xiàn)在,在對傳統(tǒng)的工作流程進行服務(wù)升級改造后,在一個通道內(nèi)設(shè)置拓號區(qū)、預(yù)錄入?yún)^(qū)、PDA查驗區(qū)、窗口受理區(qū)和制牌區(qū)五大區(qū)域,群眾在一個封閉通道內(nèi)即可完成新車上牌涉及的全部五大項業(yè)務(wù)辦理。從車輛進入通道到最后上完牌直接開走, 40分鐘內(nèi)即可完成,同時也有效杜絕了“黃?!?、加塞兒現(xiàn)象。
隨后,記者跟隨工作人員參觀體驗了一次新車注冊“通道式”一站辦結(jié)。據(jù)介紹,根據(jù)《機動車登記規(guī)定》,辦理機動車登記業(yè)務(wù)(新車上牌)首先要拓印發(fā)動機車架號,并將拓印膜放入檔案留存。原來拓號區(qū)在通道外部,遇到特殊天氣無法為群眾辦理業(yè)務(wù),現(xiàn)在沈陽車管所將拓號區(qū)移入通道內(nèi),既保證服務(wù)的及時性,也由原來的收費拓印改為免費拓印。
在專屬查驗區(qū),記者了解到,查驗區(qū)內(nèi)民警手持設(shè)備是車管所引進的全國最先進的PDA查驗設(shè)備,這也是全省首家使用該設(shè)備的車管所。通過直接掃描讀取機動車信息并將查驗過程和結(jié)果直接上傳至監(jiān)管平臺審核,不僅全面提升了工作效率,也保證了查驗結(jié)果的真實性、準確性。
“這種‘通道式’查驗,‘前店后廠’式的工作模式,使群眾辦事時長大大壓縮,從原來4個小時縮短至不足40分鐘,而且從入口的免費拓印到最后的免費上牌,極大提升了群眾的體驗感和滿意度?!币榻B說,沈陽車管所率先實行的新車“通道式”查驗,一站式上牌模式,目前是全省首家也是唯一一家,這樣車主在辦理新車上戶手續(xù)時,不必再在業(yè)務(wù)大廳和查驗區(qū)間“折返跑”,流水線作業(yè)大大提升了服務(wù)效能。