天下事有難易乎?為之,則難者亦易矣;不為,則易者亦難矣

　　公司在發(fā)展過(guò)程中,切忌只說(shuō)不做,通過(guò)轟炸營(yíng)銷(xiāo)將客戶“攬入懷中”之后便完事大吉,對(duì)客戶不重視,只收錢(qián),不做事,最后丟了人心、丟了市場(chǎng)。現(xiàn)如今,此類(lèi)公司在市場(chǎng)上并不少見(jiàn),甚至一些大公司也披著“羊皮”只說(shuō)不做,讓人失望。衷宣企業(yè)自成立之初,就樹(shù)立了以客戶需求為核心的理念,通過(guò)“衷宣6步曲”,打造客戶滿意的服務(wù)品牌,贏得客戶的滿意不斷占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　一、從用戶出發(fā),一切以用戶為最核心的需求

　　衷宣企業(yè)在運(yùn)營(yíng)上的出發(fā)點(diǎn)是以用戶為出發(fā)點(diǎn),一切要以用戶為最核心的需求,這不僅僅是一家企業(yè)對(duì)于自身發(fā)展所做出的努力,還看到了企業(yè)實(shí)實(shí)在在地為用戶考慮,以用戶為出發(fā)點(diǎn)而做出的努力。

　　二、在保證基本運(yùn)營(yíng)成本的情況下,優(yōu)先考慮客戶利益

　　所有的企業(yè)都是以營(yíng)利為目的的存在,不營(yíng)利的企業(yè)不是企業(yè),是公益組織,衷宣企業(yè)在保證基本運(yùn)營(yíng)成本的情況下,將客戶利益放在首位,目光長(zhǎng)遠(yuǎn),立足未來(lái),努力提升用戶的服務(wù)體驗(yàn),在為用戶創(chuàng)造利潤(rùn)最大化的情況下,保證公司基本運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)塑造百年品牌的目標(biāo)。

　　三、以用戶滿意度為目標(biāo),一切從用戶需求出發(fā)

　　“一切從用戶的需求出發(fā)”,這絕對(duì)不是一句空話。用戶的需求就是衷宣企業(yè)的奮斗目標(biāo),衷宣企業(yè)以用戶品牌百年傳承為使命,為用戶提供最全面、專(zhuān)業(yè)的服務(wù),從用戶的角度為用戶提供最優(yōu)服務(wù),力求讓用戶滿意。

　　四、以預(yù)期結(jié)果為導(dǎo)向,力求為用戶提供超預(yù)期的結(jié)果

　　衷宣企業(yè)堅(jiān)持底線思維,要求全體成員在為客戶服務(wù)的時(shí)候要先做到、做出結(jié)果、抓住機(jī)遇,然后再考慮把結(jié)果做完美,通過(guò)公司上下的共同努力,力求為用戶提供超預(yù)期的結(jié)果。

　　五、企業(yè)秉承原則,以“三不做”為準(zhǔn)則做到“利他”

　　自衷宣企業(yè)成立以來(lái),吳秀瓊董事長(zhǎng)一直要求企業(yè)員工不做違反行業(yè)規(guī)則的行為、不做犧牲客戶利益之事、不做犧牲員工利益之事。以“三不做”為準(zhǔn)則,努力做到“利他”,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,成就員工夢(mèng)想。

　　六、為用戶提供更專(zhuān)業(yè)、有效重塑品牌服務(wù)

　　在“寒?huà)沙鰰?shū)”品牌成功的基礎(chǔ)上,衷宣企業(yè)提升品牌打造能力,以《全球商業(yè)聯(lián)盟》為根本,以寒?huà)沙鰰?shū)為基礎(chǔ),在文化塑造品牌方面下功夫,打造文化特色商業(yè)品牌,為企業(yè)品牌重塑做出衷宣企業(yè)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。