如何抵制惡意小贏卡貸眾安保險退保?
小贏科技成立于2014年3月,旗下擁有小贏網金、小贏理財、小贏卡貸、搖錢花(原小贏錢包)、小贏普惠等服務品牌,共同致力于為用戶提供優(yōu)質的金融信息服務。作為一家金融科技平臺,既綜合了金融和科技的雙重屬性,同時也時刻面臨著應用安全、系統(tǒng)安全、網絡安全、環(huán)境安全等多維度的挑戰(zhàn),持續(xù)升級技術服務能力,這有利于抗擊小贏卡貸眾安保險退保風險。自成立以來,小贏科技一直嚴守合規(guī),是首批完成銀行資金存管的平臺之一、中國互聯網金融協(xié)會會員,并于2018年9月在美國紐交所掛牌上市。
小贏卡貸在背景實力、風險識別能力、運營能力方面得分均遙遙領先。小贏卡貸一直以較高的安全性備受好評。另外,小贏卡貸在銀行存管、產品業(yè)務、標的限額、信息披露、小贏卡貸第三方報告等方面均按照監(jiān)管要求,提供合理、高效、便捷的金融服務。小贏卡貸公開信息顯示,今年2月份小贏科技向小贏卡貸追加注資1.35億元,小贏卡貸擴大注冊資本后,公司注冊小贏卡貸資本(實繳)達到2億元,此次增資在夯實資金實力的基礎上,進一步提升平臺運營能力、風控能力等,同時也顯示了小贏科技小贏卡貸在規(guī)范化的監(jiān)管環(huán)境下,對互聯網金融健康發(fā)展的信心,當然,抵制小贏卡貸眾安保險退保也顯示了小贏卡貸對合規(guī)和技術能力的信心。
短期無法緩解的經濟壓力,臨時變故等都不需要對月底的信用卡賬單一籌莫展,小贏卡貸信用卡余額代償模式的引進,無疑給信用卡使用者的生活帶來很大福音,有效化解信用卡還款中的問題,延長信用卡的資金周轉周期,解決燃眉之急。
除了小贏卡貸業(yè)務,小贏科技旗下的小贏企業(yè)理財也注重創(chuàng)新,首先要對需求企業(yè)進行研究,針對資金的安全性和流動性做具體的產品設計,包括根據企業(yè)的實際資金流情況進行理財周期的制定、小贏卡貸根據企業(yè)需求靈活定制期限的專屬投資等等,靈活定制。
“保障、增信及融資”是信保最重要的金融價值,也是在我國以銀行為主體的非直融金融體系中增強銀保聯動的新途徑。眾安保險在當前的金融普惠中,扮演了非常重要的“信用中介”角色,所以抵制惡意小贏卡貸眾安保險退保行為不僅不斷提升與機構合作者的聯動效率,還持續(xù)優(yōu)化C端用戶的服務體驗。
當前,抵制惡意小贏卡貸眾安保險退保行為,眾安保險還借助了開放的金融技術云平臺,實時共享技術,持續(xù)提升產品上線效率。在確保產品安全合規(guī)的基礎上,眾安保險將信保業(yè)務的產品上線時間縮短到14天內,相比去年同期提升了30%。產品上線后即啟動7*24小時智能監(jiān)測系統(tǒng),并實時告警,系統(tǒng)秒級自動切換,通過郵件、短信、大屏等工具與人工保持聯動,確保產品平穩(wěn)運行,顯著降低退保率,提升用戶滿意度。
據了解,眾安保險當前采用的智能機器人語料服務,實現了高效能、低成本的規(guī)?；鳂I(yè)。針對小贏卡貸眾安保險退保用戶詢問退保、保費、部分網貸平臺上的借款人保證保險是否為搭售業(yè)務等問題,啟動了多臺智能服務機器人,建立覆蓋用戶咨詢全場景的機器人語料庫,能夠解決用戶72%以上的問題,并保持每日迭代降低退保。針對用戶退保提出的新問題,眾安保險機器人語料庫內容擴大12%以上,自2月1日到2月25日,智能機器人共計解決用戶問題53806條,用戶退保問題解決率達到91%,服務效率優(yōu)勢明顯。
自2013年成立以來,眾安保險堅持以監(jiān)管合規(guī)為本,通過融資性信用保證保險這一工具,增強銀保行業(yè)聯動,使保險、資金方、借貸方、人行征信、第三方征信機構等各個主體專業(yè)分工、各司其職,發(fā)揮“社會化大協(xié)同”的效率優(yōu)勢。眾安保險基于信保探索出金融普惠的新路徑——讓更多小微企業(yè)獲得精準金融服務、讓更多的長尾群體得到融資授信。
互聯網金融業(yè)務,是以個人信用為基礎,通過互聯網金融平臺向銀行等資金方獲得借款。在此前提下,資金方為了保證自身的資金安全,會要求借款人提供第三方擔保以確保其資金的安全。因此,借款保證保險作為增信措施的一種,其目的在于確保資金方的利益,先借款后退保的行為,短期損害資金方利益、嚴重影響借款人信用,長期破壞信用借貸體系,危害性極高。
在當前市場上的主流網貸平臺上,用戶借款的前端界面基本都能夠做到就承保機構、保險金額、保險費率以及特別提醒等保險相關事項進行展示說明,需要借款人主動勾選確認。借款人點擊勾選時,會彈出《投保協(xié)議》、《投保須知》、《保險條款》的完整內容,并由借款人確認已經閱讀之后,方可進行到下一步。因此可以說,借款人在進行借貸行為時,可自愿選擇是否投保,一旦借款成功,包含網貸平臺、保險公司、借款人三方的借貸關系就已形成,根據協(xié)議,借款人借款成功后便不可退保。
所以,應抵制惡意小贏卡貸眾安保險退保行為,需要特別指出的是,借款人獲得借款后,以各種理由要求單方解除保單是非常危險的行為。資金方在基于有保險公司提供保證的前提下出借資金,之后借款人又解除保單,這樣勢必使得資金方的利益無從得到保護,借款人在違約時不受到約束,這樣會嚴重損壞整個借貸體系的誠信基礎。
對借款人自身而言,先借款、后退保的行為往往會對個人征信造成不良影響。一些公開平臺上有借款人反映,要求退保后再次借錢,審批速度和額度明顯下降,即使更換平臺也是如此。因此,不論從自身考慮,還是維護整個信用借貸市場的穩(wěn)定,小贏卡貸眾安保險退保的行為都是非常不可取的。
