你如果要做社群獲客,要怎么定位呢?
要想定位社群類型,首先我們就要理解“社群是大家共同去做一件事情”,而不是你一個(gè)人或者公司去要求用戶做什么事情,如果用戶本身沒(méi)有必要做這件事,你再多的紅包也無(wú)濟(jì)于事。
所以首先你就要去想用戶需要什么?想實(shí)現(xiàn)什么?
比如你們是做健康領(lǐng)域的,那是不是可以和用戶們一起“堅(jiān)持每天跑步”,知識(shí)培訓(xùn)類可以是帶著用戶們“每天讀一點(diǎn)書(shū)”,技能培訓(xùn)班類比如畫(huà)室可以和學(xué)員們一起“每天一副簡(jiǎn)易素描”。
假如你所在的領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈,你直接讓用戶付費(fèi)是很困難的,因?yàn)闆](méi)有信任感,而社群就是建立信任感,把關(guān)系一點(diǎn)一點(diǎn)變強(qiáng)的工具,隨著大家去做一件共同的事,你與用戶們的信任就建立了。
所以社群要怎么定位,取決于你的產(chǎn)品是屬于什么領(lǐng)域的,這個(gè)領(lǐng)域的人關(guān)心什么,特別是他們一直想做什么卻又堅(jiān)持不下來(lái)的,比如跑步讀書(shū)寫(xiě)字練歌等普適性的,還可以是記10個(gè)單詞、記住1條理財(cái)常識(shí)等垂直型的。如果你根據(jù)自身情況去對(duì)社群做了定位,接下來(lái)就是設(shè)計(jì)規(guī)則和投放文案來(lái)盡可能的找到目標(biāo)用戶了。
社群定位之后,你就應(yīng)該知道要與社群成員一起做什么事情了,但這還不夠,我相信人無(wú)完人,既然大多數(shù)人都不能堅(jiān)持去做完這件事,你憑什么就有信心能做好,并給大家起到帶頭作用。
接下來(lái)你要去做社群目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃,幫助未來(lái)即將到來(lái)的社群成員去完成目標(biāo),建立信任感,把這個(gè)計(jì)劃做好了以后就可以設(shè)計(jì)社群規(guī)則及架構(gòu)了,這些事都是要在邀請(qǐng)入群以前都做好的。
社群要有準(zhǔn)入門檻,比如付費(fèi)入群、實(shí)名制審核入群等,直接放個(gè)二維碼就拉群的方式十有八九群沉默的快,當(dāng)然那些自帶buff的大佬除外,他們本身就有影響力,用戶們對(duì)大佬和大佬所做的事情都會(huì)有極高的熱情,只要他們時(shí)不時(shí)在群里出現(xiàn)一下,群都還是能活躍的。既然大佬自帶buff,我們做社群的時(shí)候,最好是先邀請(qǐng)一波KOL加入,再以他們的背書(shū)來(lái)結(jié)合準(zhǔn)入門檻去吸引和篩選用戶,用戶進(jìn)入群以后,要有一種相見(jiàn)恨晚的儀式感,要及時(shí)告知群規(guī)則和群的玩法。
當(dāng)有不和諧的事件發(fā)生以后,群規(guī)有提及的按群規(guī)處理,沒(méi)提及的商量應(yīng)急處理,之后及時(shí)補(bǔ)充群規(guī);并且要及時(shí)搭建群的架構(gòu),不論是外部的志愿者、還是內(nèi)部各部門的資源支持,都要有條不紊的分工協(xié)作。
當(dāng)群運(yùn)轉(zhuǎn)得當(dāng)?shù)臅r(shí)候,可以開(kāi)放內(nèi)部邀請(qǐng)制,讓認(rèn)可社群的成員去邀請(qǐng)他們的朋友,邀請(qǐng)的人要為社群背書(shū),代表的也是自己的價(jià)值觀。這樣社群就會(huì)在正軌上擴(kuò)張的越來(lái)越有影響力。
