從22日起，16歲以上的未成年人可以單獨(dú)乘坐滴滴網(wǎng)約車(chē)了。

21日，滴滴出行宣布，將于8月22日起正式實(shí)施未成年人乘車(chē)新規(guī)則，允許16歲至18歲的未成年人單獨(dú)乘坐網(wǎng)約車(chē)。

中新經(jīng)緯注意到，針對(duì)這一新規(guī)，網(wǎng)友們呈現(xiàn)出了“支持”和“不支持”兩大陣營(yíng)。有網(wǎng)友直截了當(dāng)表示：“只要司機(jī)沒(méi)問(wèn)題，那就可以。”

資料圖 來(lái)源：滴滴

未成年乘車(chē)前須設(shè)緊急聯(lián)系人

滴滴方面表示，今后這部分未成年人（16歲至18歲）在乘車(chē)前必須設(shè)置緊急聯(lián)系人，平臺(tái)將通過(guò)“未成年人保護(hù)計(jì)劃”對(duì)其進(jìn)行特殊保護(hù)。

“未成年人保護(hù)計(jì)劃”是指，對(duì)于在平臺(tái)上留有實(shí)名信息的用戶(hù)，只要年齡超過(guò)16歲未滿(mǎn)18歲，乘客必須設(shè)置緊急聯(lián)系人后才能獨(dú)自乘車(chē)，以便乘車(chē)人的親友與平臺(tái)一起關(guān)注出行狀況，隨時(shí)給予必要的幫助。此外，平臺(tái)還會(huì)給乘客匹配服務(wù)評(píng)價(jià)更高的司機(jī)，增強(qiáng)對(duì)乘客的安全提醒和引導(dǎo)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)行程中車(chē)輛異常停留、路線(xiàn)偏移等情況的監(jiān)控和干預(yù)。

來(lái)源：滴滴App截圖

8月14日，滴滴出行公示了未成年人乘車(chē)新規(guī)則，擬有條件允許16歲以上未成年人單獨(dú)乘車(chē)，并向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，為期一周。

滴滴方面21日表示，在為期一周的公示期內(nèi)，平臺(tái)共收到了371份反饋。絕大部分網(wǎng)友對(duì)平臺(tái)修訂原有乘車(chē)規(guī)則表示了支持。這其中既有家長(zhǎng)、也有未成年人。僅有少部分網(wǎng)友提出，希望進(jìn)一步放低未成年人單獨(dú)乘車(chē)的年齡要求至14歲。

此外，滴滴稱(chēng)，在公示過(guò)程中收到了一些網(wǎng)友分享給未成年人的安全出行提醒及建議。例如出行時(shí)使用“行程分享”功能分享行程信息(車(chē)牌信息、行駛軌跡信息)給緊急聯(lián)系人；不與司機(jī)進(jìn)行線(xiàn)下交易，保證行程軌跡信息可追溯；遇到緊急情況點(diǎn)擊“110報(bào)警”按鈕；家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)盡快幫助未成年人完成實(shí)名認(rèn)證等。

滴滴表示，在未成年人乘車(chē)新規(guī)則試行后，滴滴平臺(tái)還將結(jié)合司乘反饋不定期修訂優(yōu)化規(guī)則，并結(jié)合實(shí)際改善產(chǎn)品。

網(wǎng)友熱議滴滴新規(guī)，有支持也有擔(dān)憂(yōu)

中新經(jīng)緯（微信號(hào)：jwview）注意到，在一周前，新規(guī)剛剛開(kāi)始公開(kāi)征求意見(jiàn)時(shí)，就有不少網(wǎng)友加入到了討論中。在某項(xiàng)4.2萬(wàn)人參與的網(wǎng)絡(luò)投票中，約有61.9%的網(wǎng)友認(rèn)為“合理”，約有35.7%的網(wǎng)友認(rèn)為“不合理”。

在認(rèn)為合理的網(wǎng)友中，有網(wǎng)友表示，“我14，一個(gè)人去拔牙的時(shí)候，走了幾公里。走回去的，因?yàn)榇虿涣说蔚危莻€(gè)地方又沒(méi)有什么車(chē)。我以前坐滴滴，遇到的師傅都蠻好的啊……司機(jī)好了，我們?cè)趺磿?huì)有危險(xiǎn)，打不了滴滴去哪里都很惱火……”還有網(wǎng)友稱(chēng)，“簡(jiǎn)直太合理了，親身經(jīng)歷過(guò)那種明明有滴滴這種軟件，卻在大熱天、大雨天還要在路口等車(chē)卻等不到車(chē)的絕望。”“我就想說(shuō)一句，一個(gè)未成年人萬(wàn)一有事叫不到車(chē)，那只能坐黑車(chē)，那安全能有所保障嗎？”

不過(guò)，也有網(wǎng)友表達(dá)了擔(dān)憂(yōu)。不少網(wǎng)友表示，“我覺(jué)得挺危險(xiǎn)的。遇到拐賣(mài)的呢？人販子？女孩子一個(gè)人呢？”“16歲的女孩和18歲女孩的體能區(qū)別？而且真遇到壞人了，還能指望你多吃?xún)赡觑埖捏w能去反抗嗎，應(yīng)該關(guān)注的是滴滴怎么去保證乘客的安全，無(wú)論她是多少歲。”還有網(wǎng)友稱(chēng)，“提高司機(jī)的審核要求比規(guī)定什么乘客有用多了吧。”“有保障就可以，問(wèn)題是你有保障嗎？”

互聯(lián)網(wǎng)分析師丁道師對(duì)中新經(jīng)緯表示，“年齡其實(shí)可以再小一些，現(xiàn)在14歲的小朋友已經(jīng)能夠獨(dú)立操作手機(jī)、呼叫網(wǎng)約車(chē)了。只不過(guò)，滴滴出于乘客安全的考慮，在年齡設(shè)置方面更苛刻了一些，這其實(shí)也是滴滴合規(guī)化進(jìn)程中的一環(huán)。”

保障安全仍是滴滴面臨的最大挑戰(zhàn)

去年接連兩起順風(fēng)車(chē)安全事件把滴滴推向了風(fēng)口浪尖。之后，滴滴在內(nèi)部進(jìn)行了全面的安全整改，目前已持續(xù)300多天。中新經(jīng)緯注意到，在安全整改期間，對(duì)一些乘客非常關(guān)注的問(wèn)題以及平臺(tái)新規(guī)制定方面，滴滴也在向社會(huì)公眾征求意見(jiàn)，不少問(wèn)題引發(fā)了全社會(huì)的討論。在所有問(wèn)題中，安全問(wèn)題仍是用戶(hù)最為關(guān)心的問(wèn)題。

8月14日，“滴滴、美團(tuán)再收上海交通委罰單，拒不整改或?qū)⑾录蹵PP”的消息登上微博熱搜榜，成為關(guān)注焦點(diǎn)。根據(jù)通報(bào)，“滴滴打車(chē)”平臺(tái)在“吃到”550萬(wàn)罰單后，仍在為無(wú)資質(zhì)的車(chē)輛派單。從近三天的“黑名單預(yù)警”數(shù)據(jù)上看，“滴滴出行”平臺(tái)上的不合規(guī)網(wǎng)約車(chē)輛占比超過(guò)82%。

盡管滴滴方面隨后作出回應(yīng)稱(chēng)，其目前正積極與主管部門(mén)溝通，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)約車(chē)合規(guī)工作，但還是引發(fā)諸多用戶(hù)關(guān)于滴滴安全整改成效的擔(dān)憂(yōu)。

有分析人士指出，滴滴安全事件的出現(xiàn)，讓滴滴原本的行業(yè)龍頭地位動(dòng)搖。不論對(duì)于滴滴，還是整個(gè)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)，合理的監(jiān)管一定是必要的。針對(duì)有關(guān)“滴滴完全合規(guī)后，運(yùn)力下降，打車(chē)更難”的擔(dān)憂(yōu)，上述人士稱(chēng)，“實(shí)際上，這反映出行業(yè)存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)約車(chē)行業(yè)應(yīng)該有更多的競(jìng)爭(zhēng)。”

值得注意的是，2018年11月，滴滴出行在A(yíng)pp內(nèi)增加了“公眾評(píng)議會(huì)”功能，對(duì)乘客關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行討論。截至目前，滴滴公眾評(píng)議會(huì)已經(jīng)推出了九期話(huà)題，對(duì)“醉酒乘客獨(dú)自乘車(chē)司機(jī)能否拒載？網(wǎng)約車(chē)內(nèi)空間是否公共空間？車(chē)內(nèi)失物是否有償歸還？乘坐網(wǎng)約車(chē)需要實(shí)名認(rèn)證嗎？男性開(kāi)順風(fēng)車(chē)是否需要異性親友‘擔(dān)保’？”等問(wèn)題進(jìn)行了討論。

至于備受關(guān)注的滴滴出行順風(fēng)車(chē)服務(wù)，滴滴出行CEO柳青也多次在媒體見(jiàn)面會(huì)上表達(dá)了自己的觀(guān)點(diǎn)，柳青認(rèn)為，滴滴出行會(huì)把乘客的安全放在第一位，順風(fēng)車(chē)服務(wù)目前仍在調(diào)整中，具體上線(xiàn)時(shí)間還不得而知。