最東一單——為用戶提供暖心服務(wù)
今年雙11,王女士為遠(yuǎn)在浙江省舟山市定海區(qū)的父母購買了一臺海爾冰箱,原本還擔(dān)心能否送貨上門,沒想到下單當(dāng)天,父母就收到了日日順物流配送的冰箱。王女士表示,定海有不少山區(qū)還不通車,到自己家之前就要爬一段山路,很多物流公司都不愿意送貨上門,沒想到日日順物流不僅這么快送到了,還完成了安裝調(diào)試,最暖心的是,服務(wù)小哥還仔細(xì)囑咐了使用時的注意事項,爸媽很滿意,也很開心。
(日日順物流服務(wù)兵暖心服務(wù)獲用戶點贊)
最南一單——為用戶提供智能化送裝服務(wù)
家住海南省?？谑旋埲A區(qū)的李先生11日一早就收到了自己雙11搶購的統(tǒng)帥冰箱,為他送貨的是日日順物流的服務(wù)兵韋師傅與他的特別“小伙伴”——智能爬樓機(jī)。李先生家住八樓,但樓內(nèi)沒有電梯,且樓道狹窄,平時這樣一臺冰箱需要三四個人同去,又扛又抬才能送到,而這一次韋師傅借助爬樓機(jī),一個人就輕松搞定了。李先生表示,自己有喝早茶的習(xí)慣,早上急著出門,本來沒指望能在出門前收到冰箱,沒想到日日順物流送貨如此快捷,并且送貨安裝一次到位,必須點個贊。
(日日順物流服務(wù)兵利用智能爬樓機(jī)為用戶配送大件商品)
最西一單——為用戶提供定制化場景解決方案
新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市沙依巴克區(qū)的金女士在雙11凌晨搶購了一臺海爾電冰箱,11日一早就接到了日日順物流服務(wù)兵的預(yù)約送裝電話。半個多小時后,日日順物流服務(wù)兵按約抵達(dá)用戶家中,并迅速完成安裝調(diào)試。交流過程中,針對金女士的需求,日日順物流服務(wù)兵還提供了熱水器清洗解決方案,其迅捷、專業(yè)、耐心的全流程服務(wù)讓金女士贊嘆不已。
(日日順物流服務(wù)兵為用戶提供場景解決方案)
最北一單——為用戶提供快速送裝服務(wù)
11日凌晨,家住呼倫貝爾市海拉爾區(qū)的趙先生下單了一臺熱水器。負(fù)責(zé)此次配送的日日順物流服務(wù)兵夏師傅在與趙先生確認(rèn)可以立刻送貨后,便驅(qū)車趕往用戶家。凌晨1點的海拉爾氣溫低至零下十多度,寒風(fēng)凜冽,日日順物流服務(wù)兵一如既往地將熱水器完好無損地送至用戶家中。趙先生表示,這么冷的天,再加上雙11這樣的節(jié)點,配送時間長點誰都能理解,但沒想到日日順物流依舊能夠這么快送達(dá)。
(日日順物流服務(wù)兵寒冷冬夜為用戶提供快速送裝服務(wù))
面對暴增的訂單量,日日順物流始終堅持以用戶需求為核心,在場景物流模式的助力下,不僅在雙11當(dāng)天完成了東西南北最偏遠(yuǎn)地區(qū)的“按約送達(dá) 送裝同步”服務(wù),更是圍繞用戶在不同場景下的需求提供個性化場景解決方案,持續(xù)打造“場景爆款”。例如,今年11月1日,針對用戶在網(wǎng)購大家電發(fā)生貨損場景下希望即時完成退賠的需求,日日順物流率先推出“零貨損,壞了就賠”的品質(zhì)服務(wù)承諾,確保用戶最短時間收到貨款賠付,購物全流程無后顧之憂。
在這個全民狂歡的日子里,日日順物流服務(wù)兵將繼續(xù)深入全國2915個縣區(qū),助力更多大件商品走進(jìn)更多偏遠(yuǎn)地區(qū),讓更多用戶享受到高品質(zhì)服務(wù)的同時,實現(xiàn)生活品質(zhì)的升級。
